おもてなし差別化法 – USPなんていらない!?本当に競合と差別化するためのたった1つの秘訣

  • 「ウチのUSPってなんだ?」
  • 「USPって言われても、イマイチわからないんだよな〜」
  • 「USP以外に同業と差別化する方法はないかな〜」

今回は、このような悩みを抱えている方に向けてお送りする。

「USPだけじゃ選ばれなくなってきている」という話から、「おもてなし差別化法」についてお伝えする。

モノ余りの時代には、「モノ」ではなく「ヒト」で買ってもらう必要がある。

じゃあ、ヒトで買ってもらうにはどうすればいいのか?

ヒントは「おもてなし」をしてあげること。

今回は、そんな「おもてなし差別化法」についてお伝えする。

では、さっそく、内容に入っていこう。

まずは、「USPだけじゃ選ばれなくなってきている」という話から。

「間に合わなければ代金は頂きません!」

「焼きたての熱いピザを30分以内にお届けします。遅れたら代金は頂きません。」

これは、USPの説明でよく出てくるドミノピザのUSP。

USPとは一言でいえば、「強み」のこと。

マーケティングを勉強すると、最初に必ず出てくる。

「競合との差別化をして、お客さんに選んでもらうためにしっかりとUSPを設定しましょう。」

といった感じで説明される。

ただ今の時代、USP(強み)だけでは、お客さんに選ばれなくなってきている。

例えば、セミナー撮影業であれば下記のようなものがUSPとなる。

「2週間でセミナーをDVDにしてAmazonに販売登録します。返金保証付き。」

実際に私たちが使っていたものね。

もちろん、これだけで魅力を感じる人もいると思う。

でも、多くの人は購入には至らない。

実体験で実証済み。

でも、「あること」をすれば途端に選ばれるようになる。

もちろん購入というアクションも、起こしてくれるようになる。

その「あること」とは何なのか?

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