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商品が売れるコツは「こだわり」をコンテンツにすること

「ライバルとの違いを、どう出したらいいか」

これは、よくスモールビジネスが抱く悩みです。

  • 似たような会社がある
  • 同じような商品・サービスを扱っている

こんな状態で、このようにマーケティングを行えばいいでしょうか。

答えは簡単です。

「こだわり」をコンテンツにすればいいんです。

足繁く通った牛丼屋

ちょっとここで、牛丼屋さんの話をさせてください。

牛丼屋さんは行ったことがありますか?

最近ではあまり行かなくなりましたが、「早い、安い、そこそこうまい」のはとても魅力的です。

学生の時は、メガ盛りにすれば量にも満足できるし、コスパも良いので、足繁く通っていました。

学生だけに人気、なのではない

学生だけに人気か?というと、そんなことはありませんね。

都内の牛丼チェーンに行くと、サラリーマン、OLの姿もあります。

紅しょうがをたっぷりれて、牛丼を楽しんでします。

これは、何も不思議な事ではありませんよね。

だって、すき家は普通に美味しいですからね。

普通に美味しい

いくら安くても、カウンター席での食事だとしても、普通に味は美味しいわけです。

空腹を満たすものとしては、十分なんですね。

つまり、「顧客満足度が全てではない」ということです。

普通に満足している

「ん?こ何を言い出すんだ?」と感じた方もいるかもしれません。

ごめんなさい。もう少し説明させて下さい。

牛丼屋でのお客さんは、何か不満を抱いて、帰っていくでしょうか?

そんなことはないと思います。

十中八九、「美味しかった〜」と満足気に帰っていくことでしょう。

つまり、満足しているわけです。

満足してしまう、だから厄介

こういう時代だから、厄介なんだと思います。

はじめて行く居酒屋があったとします。

料理も普通においしくて、接客も良くて雰囲気も良く、結果的に満足。

でも、この居酒屋に通いつめるか、は分かりません。

なぜなら、どこの居酒屋も普通においしくて、普通に接客も良いですからね。

「普通に良い」では、選ばれない

ほとんどが、「普通に良い」。

こうなると、素人のお客さんには、質の区別がつきません。

半端ではないマズイ料理なら、分かります。

しかし、一定以上のレベルになると、見分けがつかなくなってしまうんですね。

要するに、「普通に美味しい」だけでは、もう選ばれなくなってしまうのです。

スモールビジネスでも同じ

スモールビジネスでも、顧客満足度で勝負するのは、難しくなりました。

ライバルたちは、そこそこの商品を提供します。

こちらからすると、違いは明確にわかるかもしれません。

でも、素人のお客さんには、わかりません。

結局、価格?

お客さんにとって、違いが分かりづらい。

こうなると大抵の場合、価格での勝負になります。

仕方ありません。それしか、見えないんですから。

では、どうすればいいか?

付加価値をつける?

よく言われるのが、「付加価値をつける」ということです。

でも、どうやるのでしょう。

付加価値をつける重要度はわかるけれども、やり方には靄がかかって見えます。

理念・思い・情熱

よく言われるのが、理念・思い・情熱を伝えるということです。

なので私たちは、商品に対する思いや理念を考えます。

そして、考えがまとまります。

問題は、この次です。

発信方法の壁

せっかく、理念や思いを整理できたのに、外への発信方法がわからないのです。

これは、本当に勿体無いことです。

至って普通の商品にも、開発者のなんらかの哲学やビジョンが隠れています。

それを外に出すことができないために、付加価値が伝わっていないのです。

逆説的にいえば、その哲学やビジョンを外に出すことができれば、商品以外の付加価値を感じてくれます。

コンテンツ化することで、外に出せる

では、どうやって外に出すか?

それが、「コンテンツ化する」ということです。

特に、自社がこだわっている部分について、文章で書いたり、動画で撮ったりします。

それを、お客さんに見せるんです。

頭で思っていても、カタチにしなければ、見えません。

醸造工程を見せたビール会社

よくマーケティング本に出てくる例として、アメリカのシュリッツビールがあります。

倒産寸前だったシュリッツビールも、醸造過程での思いやこだわりを伝えたことで、一気に回復しました。

当事者は当たり前でも、お客さんは知らないんです。

伝えなきゃ、伝わりません。言わなければ、聞こえません。

(参考:スモールビジネスの広告宣伝 | 無料メディアを使った差別化戦略

すぐにできること

早速、「あなたの商品・サービスへのこだわり」を発信してみましょう。

  1. メルマガで流してみる
  2. ブログで発信する
  3. 会報誌やニュースレターで伝える
  4. YouTube動画を撮る

など、やり方は幾千とあります。

コンテンツがあれば、付加価値が伝わる

こういった、コンテンツ化を行わないが故に、付加価値が伝わらない。

非常に惜しいことです。

ぜひ、商品・サービスへのこだわりを、コンテンツにしてください。

そして、お客さんに発信してください。

編集後記

「質」ではなく「ヒト」で選んでもらうことが必要です。

自然発生的に「ヒト」に興味を持ってもらうことは難しいので、意図的に発信することが必要になります。

ぜひ、付加価値を伝えるコンテンツを準備してみましょう。

動画

音声

インフォグラフィック

インフォグラフィック

スモールビジネスの
現場からは以上です.

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