「タレントの○○さんが、結婚を報告。お相手は、一般人です」
寝っ転がりながら、本を読んでいたら、テレビのニュースが耳に入ってきました。
「またか…」。この手のニュースを聞くと、いつも違和感を覚えます。
「一般人」と「特別人」？
「一般」の反対は、「特殊」「特別」です。
「お相手は、一般人」なら、○○さんは「特別人」なのでしょうか？
百歩、千歩、万歩、ゆずって、○○さんはじめ、芸能人が特別人だとしましょう。
それでも、芸能人以外を、「一般人」と呼ぶのは、ちょっと違うでしょう。
テレビに出ている人と出ていない人
今の時代は、「テレビに出ている人」と「テレビに出ていない人」。
両者の垣根が、どんどんと取り払われてきています。
AKB48のコンセプトは、知っているでしょう。
「会いにいけるアイドル」です。
一貫性の無さ
最近ではツイッターのつぶやきを、番組に反映させる番組なんかも増えてきています。
視聴者に歩み寄ってるにも関わらず、「芸能人」以外を「一般人」と呼んで、線を引く。
「一貫性がないな～」と、感じざるを得ません。
同時に、大切にすべきである視聴者を、小馬鹿にしていると感じてしまうのです。
「一般」と言われる筋合いは無い
少なくとも、個人的には、極めて不快に感じました。
あるいは、いつも不快に感じています。
「一般」人などと、言われる筋合いはありません。
これは、商売でも同じではないでしょうか。
「ちょっと、違うんじゃないかな～」
仕事柄、さまざまなメルマガやブログを購読しています。
ニュースレターやハガキも、毎週のように届きます。
そうすると、「ちょっと、違うんじゃないかな～」
と、感じる情報発信をしているものが、結構あるのです。
「～～しないから、ダメなんですよ」
- 「～～しないから、ダメなんですよ。」
- 「～～してないのに、結果が出るわけ無いじゃないですか。」
- 「～～という甘い考えなんて、捨てましょう。」
などと、ひたすら読者のことを、ボロクソに言っているのですね。
これって、テレビ局と同じことをしていないでしょうか？
「敵」を「お客さん」にしちゃ、ダメ
テレビ局にとって大切にすべきなのは、視聴者です。
（視聴者がいるから、スポンサーは広告を出したいと考えます。）
そして、商売人にとって、大切にすべきなのは、お客さんです。
お客さんに、響くメッセージにする。
そのために「敵」を設定することや、「極端な表現」をするというのは有効ではあります。
ですが、「敵」を「お客さん」にしちゃ、ダメでしょう。
長期的には、どっちにいきそう？
過激な表現に響く人。
そういう人は、「一般人」と呼ばれても何も感じない、ある種マヒ状態の人だけです。
「長期的にみた場合、どっちにいきそうか？」
を考えることは、この件に限らず、とても大切でしょう。
これからは、先述のような表現では、お客さんを獲得できない時代になります。
というか、すでになっています。
反面教師にしよう
私が「特別」で、あなたが「一般」
というメッセージは響きません。
むしろ、嫌悪感を感じるだけです。
私が「一般」で、あなたが「特別」。
あるいは、私もあなたも「一般」or「特別」。
テレビ局を、反面教師にして、情報発信していきましょう。
編集後記
「敵」を、「お客さん」にしてしまっていないか？
今一度、見直してみましょう。
「過激な表現」をそのまま伝えるなんて、誰でもできます。
難しいのは、過激な表現を調整することです。
表現するメッセージを、自分の頭で考えた上で伝えていきましょう。
（参考：スモールビジネスやフリーランスは、自分と合うお客さんとだけ付き合おう）
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