会員制ビジネスは、魅力的なビジネス。
そう感じる方も多いでしょう。
理由としては、継続的な売上が確保できるから。
我々の生徒さん、会員さんからも、
- 「継続課金のモデルを作りたい」
- 「ストックビジネスを始めたい」
このような声をもらいます。
3つの道具
そこで今回は、会員制ビジネスの作り方を解説します。
ご紹介する「会員制サービスを作る3つの道具」。
これを知れば、会員制ビジネスを簡単に実践できるようになりますよ。
ストックビジネス
「ストックビジネス」
という言葉は、最近良く聞きますよね。
会員制ビジネス、継続課金ビジネスを語る際に、よく出てくるキーワードです。
ストック型とフロー型
ストック型に対する言葉が、フロー型です。
- ストック型:毎月、売上が積み上がっていく
- フロー型:毎月、売上が流れてしまう
フロー型は、毎月営業活動が必要になります。
対しストック型は、毎月の営業活動に依存せず、売上が確保できる。
毎月の営業成績に依拠せず、安定的に売上が立つモデルです。
もちろん、ストック型が理想
ストック型が理想的だということは、言うまでもありません。
- コミュニティー
- オンラインサロン
- 会員制ビジネス
- サブスクリプションサービス
昨今のビジネスモデルを見ても、明らかです。
「継続課金」が魅力
何と言ってもメリットは、安定的な「継続課金モデル」。
毎月集客を行わずとも、月初の時点で100万の売上が確約されている。
そんなイメージです。
スモールビジネスオーナーにとっては、喉から手が出るほど欲しい状況ですよね。
属人的な商品は、注意
もちろん、「顧問契約」というモデルも継続課金ではあります。
税理士やコンサルタントの方に多いモデルですね。
しかし、「属人的」な要素が強いのも、否めません。
※属人的:社長(あるいは特定の誰か)に依存している商品
おすすめは、会員制ビジネス
その点、「会員制ビジネス」は理想的です。
会員制ビジネスとは、
- 会員を集めて、
- 会費を徴収し、
- 売上を確保する
モデルです。
仕組み、体制を整えれば、属人的にならずに済みます。
継続課金ビジネス4つのタイプ
ここから会員制ビジネスについて、具体的に解説しようと思いますが…
その前に、継続課金ビジネスについて、解説します。
会員制ビジネス=継続課金ですが。
そもそも継続課金ビジネスには、どんな種類があるのか。
を、理解しておきましょう。
継続課金ビジネスには、大きく4つのモデルがあります。
1.定期購入タイプ
これは、雑誌や新聞をイメージすればわかりやすいですね。
定期購読という形で、毎月商品を届ける、というモデルです。
ここでは、商品のラインナップやネタ数が課題になります。
2.認定タイプ
一種のフランチャイズ的な様相を帯びます。
認定講師として認め、その人にノウハウを広めてもらうモデルです。
認定講師の売上の一部を収めてもらう、というキャッシュポイントが発生します。
指定のテキストなんかを作れば、その販売益も期待はできます。
権利収入と少し似ていますね。
3.コンサルティングタイプ
これは、顧問契約と似ています。
「毎月相談できる」という権利を販売して、月謝を取るイメージです。
実際に会う必要もなく、オンラインで完結するものが多いのも、魅力ですね。
4.回数限定商品タイプ
ディアゴステー二のようなモデルです。
「全6回をすべてこなして初めて完成する」
というような、商品を販売します。
![](https://deagostini.jp/images/common/social_logo.png)
6つすべてを揃えるまでは、退会しづらいというメリットもありますね。
予め、提供期間を決めてしまう、賢い売り方ですね。
以上、4つのタイプを理解する
以上、4つのタイプを挙げました。
この時点でも、「自分ならこれができそう」という発想を得た方もいるかもしれません。
ぜひ、メモしておいて下さい。
次は、本題に入りますね。
スモールビジネス向けの、会員制ビジネス
「会員制ビジネスを始めるのは、腰が重いなぁ」
と感じていらっしゃいますか?
ご安心下さい。大丈夫です。
メニュー作りがネック
会員制のモデルを開始する際に、ネックになるのが、
「自分は何を提供したらいいんだろう・・・」
という部分です。
すなわち、会員メニュー。
会員メニューの定番
スモールビジネスの方の多くは、ここのメニューを、
- ノウハウ
- コンテンツ
という発想をします。
確かに、ノウハウやコンテンツを会員の方に提供することは、大切です。
役に立つ情報が無ければ、会員になる意味が見出せませんからね。
ノウハウやコンテンツは重要だけど…
しかし…
ノウハウやコンテンツといった、情報だけでは、会員制はうまくいきません。
なぜなら、「情報の質」でずっと勝負することになってしまうからです。
ましてや、情報の無料になっていく時代(情報の価値が下がる時代)。
情報の質だけで勝負するのは、無理があるでしょう。
情報に「あるもの」を加える
では、どうするか。
情報に「あるもの」を加えると、一気に魅力的な会員制になります。
それは、「交流」です。
会員さんとの交流の機会を、設けるのです。
交流の機会
人間が本来持つ「所属や愛の欲求」については、マズローの欲求段階説でも言われています。
この、「所属や愛の欲求」を満たすことが、会員制ビジネスの成功につながるんです。
会員としての、仲間意識が生まれることで、継続率も高くなります。
以上を踏まえて…。
スモールビジネスが会員制運営をする際。
必要なメニューについて考えましょう。
会員制ビジネス3つの道具
最低限、下記3つがあれば、会員制を構築できます。
- ニュースレター(会報誌)
- 相談できる場所
- シェア(共有)できる場所
どれも、すぐに用意できるものばかりです。
1.ニュースレター(会報誌)
ニュースレターといっても、たいそうなものはいりません。
- 過去のブログ記事
- 過去のメルマガ
- 会員さんのインタビュー記事
- お役立ちコラム
- プライベートな情報
- …etc
そこまでボリュームも必要ありませんし、過去のコンテンツでも大丈夫。
身構える必要はありません。気軽に作ってみましょう。
2.相談できる場所
いつでも相談できるという権利は、強力なオファーです。
少し属人化しそうですが、担当窓口を整備しておけば、安心ですね。
いつでも相談できるという安心を買って、継続してくれる会員も多いです。
3.シェア(共有)できる場所
コンテンツを学習し、相談をして、会員さんは成長の一途を辿ります。
しかし先述した通り、交流の要素も欲しいんです。
そこで、取り組みや成果を報告できる場所を用意します。
一番やりやすいのは、SNSグループですね。
さらに、オフラインでも定期的に集まる機会も作ると、より良いです。
交流のアイディアを考える
上記3点を揃えれば、立派な会員制が出来上がります。
ノウハウやコンテンツだけでなく、交流の場を作る。
これを念頭において、会員制のアイディアを出してみましょう。
編集後記
会員制は、小さな会社にとって、相性の良いビジネスです。
スモールビジネスで重要なこと。
それは、「いかに新規顧客を獲得するか」ではありません。
「いかに、1人の人と、継続的なお付き合いができるか」がポイントです。
そういった意味でも、会員制ビジネスは有効な取り組みですよね。
まずは、軽やかに初めの一歩を踏み出してみましょう。
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この記事への反響
デアゴスティーニとかはうまく考えたなぁ。っていつも感心しちゃう! / “え、こんな簡単なの?会員制ビジネスが始められる3つの道具とは” https://t.co/5Iv6cSyiFd
— うーと (@utodisney) 2016年12月21日