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商売人として、お客さんに「なぜ、大切なのか。」を伝えていますか?

「ウチは、12球団1の練習量。」

落合博満さんが監督をしていたときの、中日ドラゴンズ。

練習量が、12球団で1番だったといいます。

納得

それが在任期間8年間で、4度のリーグ優勝を果たした原動力だったと。

ものすごい単純な理由ですが、納得の理由ですね。

そんな落合さんが以前、相撲の八角親方に聞かれて、指導者論について語っていました。

「なぜ、大切なのか」

相撲の基本は、「四股・てっぽう・すり足」。
野球の基本は、「ランニング」。
これが一番大切だけど、一番イヤなもの。
だから、「なぜ、これが大切なのか。」を理解させないといけない。

と、話していました。

私も野球をやっていたので、「その通りだなぁ〜」と思いました。

同時に、「商売も同じ」だと感じたのです。

商品を、案内する前に

商品やサービスを販売するときに、いきなり案内する。

これは、あまり賢い方法とはいえません。

  1. 「この商品は、こんなに素晴らしいんです!」
  2. 「他とは、こんなに違うんです!」

といきなり言ったところで、お客さんからすれば、何の興味もありません。

では、どうすればいいのか。

「なぜ、 大切なのか」

これこそが、落合さんの話との共通点です。

  1. 指導者として、プレーヤーに、「なぜ、大切なのか。」を理解してもらうこと
  2. 販売者として、お客さんに、「なぜ、大切なのか。」を理解してもらうこと

どちらも、同じく大切ということです。

「嫌だけど、大切な練習」をサボるのは、その大切さを理解できていないからです。

指導者も販売者も、似ているところがあります。

落合さんに学んで、「なぜ、大切なのか。」をお客さんに伝えていきましょう。

編集後記

「なぜ、大切なのか。」

もちろん、「(お客さんにとって)なぜ、大切なのか。」です。

「なぜ、大切なのか。」を、繰り返しお客さんに伝えていきましょう。

(参考:高単価商品を販売する秘訣