このは屋このは屋では、スモールビジネス向けのマーケティング情報について発信しています。
特にウェブを使って集客を仕組み化していく方法を繰り返し伝えています。目的は働くことを少しでも面白くするためです。
毎月「今月は大丈夫かな？」と常に集客の不安を抱えながら働いていると、心に余裕がなくなってしまいますよね。
結果、働くことが面白くなくなります。場合によっては、「そもそも仕事なんて面白くなくて当たり前」と開き直ることさえあります。
そのようなタイトルの本が出版されていたりするし、「起業家は24時間365日働け」とか「血尿が出るまで働け」などのメッセージを見ることもあります。
私なんかは、「いや、それができたらサラリーマン辞めてないわ」と思ってしまうんですけどね。
集客ができていて、さらに仕組み化されていれば、余計な心配もなくなり、働くことが面白くなってきます。
もちろん、「仕事なんてつまらないものだ」と開き直らずに済みます。はなっから、できるだけ楽しく働けるようになることから逃げる必要はありません。
あなたがイキイキと働いていれば、周りの人もそんなあなたを見て、もっと働くことが面白くなっていくでしょう。
少なくとも、あなたみたいに働きたいと思ってくれます。特に若い世代ほど。
そんな良い循環を生むために、日々スモールビジネス向けのマーケティング情報について発信しています。
集客の仕組み化は、できるだけ楽しく働けるようになるための必須事項の一つです。
ただ、気をつけなければならないことがあります。
これは戒めの気持ちを持って伝えさせていただくのですが、あくまでも仕組みを作ることは手段であって目的ではないということです。
お客さん＝リスト？
仕組み化にばかり取り組んでいると、いつの間にか、仕組み化が目的になってしまいます。
たとえば、ステップメールを活用すれば、情報提供からセールスまでの流れを自動的に行うことができます。
色々と工夫をすれば、すべてのプロセスを自動化することも特に難しくありません。
お客さんがメールアドレスを登録してくれさえすれば、ある一定の割合で購入してくれるだろうということを統計的に考えて、「成約率は〜％」なんて計算したりします。
もちろん、結果にこだわるために数字を見ることは大切なことです。でも、こだわりすぎてしまうとお客さんを数字で見てしまうことになります。
お客さんを「リスト」と呼んでしまうわけですね。そうなると、どんどんお客さんは人間味を感じなくなっていきます。
そもそもこちらが人間味を持って接していないのに、相手に人間味を感じてもらえるわけがありません。当たり前のことです。
マーケティングを学ぶほど、「どうすればもっと成約率が上がるだろう？」とか「どうすればもっと仕組み化することができるだろう？」と考えるようになります。
つまり、仕組み化という手段が目的に変わってしまうわけです。
仕組み化というのは、あくまで手段であって目的ではありません。ウチでいえば、働くことを面白くするという目的を実現するための手段が仕組み化です。
リストという「数字」と一緒に働いても楽しくありません。お客さんという「人」と一緒に楽しく働くことが目的です。
仕組み化することは大切なことではあるけれど、常に原点に立ち返って「なんのための仕組み化か？」と自らに問いかけていきましょう。
編集後記
「お客さんをリストと捉えることで、一つ一つの取り組みが数字として把握することができる。だから、お客さんをリストとみましょう」という意見もあります。
でもこの考え方の前提は、「取り組みに感情を入れないことで、一喜一憂しないようにしよう」ということです。
本末転倒じゃないでしょうか。お客さんをリストとみて、数字遊びをしたいのであれば、数字ゲームでもやっていればいい。その方がよっぽど面白いでしょう。
私たちは「人」がからむ実業をおこなっているのだから、一喜一憂していいんじゃないでしょうか。
一喜一憂しないために、お客さんをリストとしてみなければならないくらいなら、「一喜一憂してもいい」と認めたほうがいいと考えるのは私たちだけでしょうか。
