「お客さんの意見」は、商売を行っていく上で大切です。
自分たちだけでは気付けない、意外な発見があったりします。
- 良いフィードバック
- 悪いフィードバック
- 改善アイディア
- 率直な感想
- …etc
こういったデータをもらえることは、非常に貴重です。
目次
アンケートを実施する
お客さんの意見を意見を集めるために、最も簡単な方法。
それは、アンケートです。
アンケートを作れるウェブサービスはたくさんあります。
誰でも簡単に、無料作れるんです。
これはもう、やらない手はありませんね。
無料でアンケートを作成できるツール5選
ウェブ上には、たくさんのアンケートツールが存在します。
自分に合ったものを選ぶのが良いでしょう。
今回は、代表的な5つをピックアップしておきます。
- Google フォーム
- ミルトーク
- SurveyMonkey
- Tayori
- Questant
これくらい知っておけば、十分でしょう。
Google Workspace
Google フォーム: オンライン フォーム作成ツール | Google Workspace
Google Workspace で Google フォームを使えば、フォームやアンケートを簡単に作成して、どこからでもデータを収集し、分析情報を得ることができます。
ミルトーク
| アイデア募集のミルトーク
マクロミルが開発した《無料》アイデア・意見募集ツール。生活者の意見が数時間で集まります。商品開発・サービス改善に。
SurveyMonkey
SurveyMonkey:世界で最も愛されるアンケート作成ツール
従業員や顧客フィードバック、市場調査、イベント登録等に使えるアンケートやフォームをAIとテンプレートを使って手軽に無料で作成しましょう。
無料から試せるカスタマーサポート...
無料から試せるカスタマーサポートツール｜Tayori（タヨリ）
Tayoriは、70,000アカウント以上が導入するカスタマーサポートツールです。フォーム、FAQ、アンケート、チャットの4つの機能を活用して、カスタマーサポート業務から各部署...
無料アンケートツール『Questant』...
無料アンケートツール『Questant』-Macromill-
直感操作のWebアンケート作成ツール、ネットリサーチ【国内No.1】マクロミルのセルフアンケートツールで安心！優れたデザインのアンケートフォーム、自由なアンケート分析...
複数のツールを知っておく
1つだけでなく、複数のツールを知っておくことは重要です。
複数あれば、万が一、サービスが終了してしまっても、焦ることはありません。
定期的に、「アンケートツール 無料」と検索してみると新しい情報に出会えます。
検索癖は、つけておきましょう。
Googleサービスはおすすめ
中でも、Googleが提供するサービスは、便利で実用的です。
無料とは思えない機能があり、かつ他Googleアプリとの連携も素晴らしい。
日頃からGoogleサービスを使っていれば、Googleフォームはおすすめです。
このあたりは、書籍を参考にしてみても、良いかもしれませんね。
アンケートはどうやって取る？
アンケートの取り方も様々です。
最も簡単な方法は、「発行されるURLをお客さんに送る」方法です。
「このアンケートに答えてください」と伝えて、URLを送る。
これだけです。
メルマガやブログも活用
発行されたURLを、メルマガやブログに貼り付けて案内するのもいいですね。
または、ブログやサイト自体にフォームを埋め込むこともできます。
現在使っているメディアを活用して、アンケート案内してみましょう。
編集後記
最も確実な商品開発方法は、お客さんの声を聞くことです。
今回紹介したツールは、全て無料で使えます。
今すぐアンケートを作成して、お客さんの声を集めてみましょう。
現場の声を聞くことが、一番の近道ですから。
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