会員制ビジネスって、とても魅力的ですよね。
なぜ魅力的かと言えば、「継続課金モデル」だから。
つまり、毎月の安定した収益が、見込めるわけです。
長期的にビジネスをしていく場合は、ぜひ取り入れたいモデルでしょう。
スモールビジネスには、特におすすめ
特にスモールビジネスの方には、会員制ビジネスは良い選択肢になります。
我々スモールビジネスは、大企業のように、薄利多売のビジネスモデルはできません。
小さい会社には、小さい会社なりのやり方があるわけです。
継続課金ビジネスに関しては、書籍でも解説されています。
参考にしても良いかもしれません。
スモールビジネスは、「関係性」ビジネス
スモールビジネスで大切なのは、お客さんとの「関係性」です。
規模が小さいからこそ、顔が見えるからこそ、お客さんと親密な関係を築くことができる。
一人ひとりのお客さんとの関係性を、いかに長く維持できるか。
スモールビジネスであれば、ここに知恵を絞る必要があります。
会員制ビジネスは、関係性を維持しやすい
お客さんとの親密な関係性を築く手段として、会員制ビジネスは有効です。
一度会員になってもらえれば、末永くお付き合いできる可能性が高まります。
しかし、会員制ビジネスの課題もあります。
会員制ビジネスは、集客が難しい
それは、集客の問題です。
「継続課金」ということもあって、会費を払うのに躊躇する人は多いんです。
あなたも、「一回きりの支払いならいいけど、毎月か…」と渋った経験ないでしょうか。
そう。はじめの集客が、結構難しい。
じゃ、会員制はやめたほうがいい？
こんな事を言うと、
「やっぱり会員制ビジネスは難しいよね」と、諦める方も多いでしょう。
でも、それは早計です。
スモールビジネスにとって、会員制は最適なのに、非常にもったいない。
では、どのようにすれば、会員制ビジネスがうまくいくのでしょうか。
2つのポイント
うまくいくポイントと言っても、真新しいことは何一つありません。
- 集客の仕組み
- 退会防止の仕組み
この2つについて、徹底的に考えることです。
「当たり前」を愚直に
「当たり前だろう！」と思いましたか？
でも、その当たり前ができていますか？
平凡なことほど、実践するのは難しいんです。
「凡事徹底」こそ、うまくいく近道なのです。
会員制へ集客するために
まずは、会員制への集客の仕組みを作る必要があります。
- ブログ
- ソーシャルメディア
- ウェブ広告
あらゆるメディアを通じて、募集を行います。
いきなり会員にはならない
でも、いきなり会員にはなってくれませんよ。
先程もお伝えしたとおり、いきなり継続課金をするのは、ハードルが高いんです。
なので、「お試し」をしてもらう、などの工夫が必要です。
「お試し」を用意する
いきなり正規価格だと、成約率は上がりません。
正規価格で売る前に、お試し価格を用意しましょう。
- 通常会費5,000円のところ、
- 初月お試し価格500円
こんな提案のほうが、試してくれそうです。
退会率を下げるには？
次に、退会率を下げる仕組みです。
できる打ち手や施策は、たくさんあるでしょう。
肝は、「かまってあげる」ことです。
会員さんを、えこひいきする。
「かまってあげる」手段は、様々
- 手紙を送る
- メールを送る
- 限定的なプレミア商品を売る
- 定期イベントを開催する
- ビデオ通話する
- セミナー・勉強会を行う
- 割引する
- …etc
退会を防ぐために、できることは、たくさんあります。
会員さんへのフォローアップ、接触の仕組みを取り入れましょう。
編集後記
- どうやって集客するか
- どうやって離脱を防ぐか
この2つさえ考えておけば、あなたの商売は安泰でしょう。
穴が空いた状態で、いくら集客を頑張っても、報われません。
こぼれないように、対策をしながら集めましょう。
