ネット集客のコツ | ウェブから集まるお客さんは質が悪い？

歩きスマホによる、事故が懸念されています。
私有地や危ない場所へ、侵入してしまう可能性があります。
海外ではポケモンGOをしながら運転して、事故が相次いでいます。

ポケモンGOが出始めた頃に連日報道されていたニュースだ。テレビでも、ネットでも、そのほとんどが冒頭のような批判的な報道ばかりだった。

個人的には、当時ポケモンGOの勢いよりも、あまりにも偏った報道の方に驚きを隠せなかった。ニュースの性質として、良いニュースよりも悪いニュースの方が人々の関心を集めるので、仕方がない面があるのかもしれない。

めでたいニュースはあまり報道されないけど、高速道路でバスの事故があった。芸能人の◯◯が覚せい剤をやった。◯◯区で殺人事件が起こった。などのニュースは毎日のように見る。もっと明るいニュースを取り上げてくれれば、視聴者も元気になるのになぁ～と思うのだが、その是非は置いておいて、話題をポケモンGOに戻そう。

たくさんの報道があったように、ポケモンGOには悪い側面もあるのだろう。その部分に目を向けることも大切だ。だが、悪い側面しかないのだろうか？そんなことはない。

私が聞いた限りでは、ポケモンGOのおかげで、引きこもりの子が外に出るようになった。ポケモノミクスのおかげで経済活性化された。海外の友人と共通の話題ができるようになった。というような良い側面も聞いた。

だが、このような側面はあまり報道されなかった。『大切なことは、悪いところばかりに目を向けることでもなければ、良いところばかりに目を向けることでもない』。どちらの側面も知った上で、他人の意見に流されることなく、最終的には自分で決めることが大切だ。このことは商売でも同じことである。

ウェブで集まるお客さんは質が悪い？

「ウェブから問い合わせてくる人は”価格”でしか選ばないでしょ」。スモールビジネスオーナーと話していると、たまにこんなことを言われる。

自分の今までの経験なのか、パソコンを毛嫌いしているのか、どこかで誰かに習ったのを自分の知識のように話しているのか。理由はわからないが、一般的にウェブ集客というと「価格」で選ばれてしまう、というのが常識みたいだ。その前に、お客さんを集めたことがあるのかどうか確認してみたいものだが。

とはいえ、結論からいうと、確かにそういう側面もある。たとえば、私もウェブで業者を探すときには「キーワード＋格安」などと検索する。「同じことを同じクオリティでやってもらえるならば、安いに越したことはない」からだ。

商売人としては、できるだけ経費を削減するように努力することは当たり前のこと。でも、「”価格”でしか選ばない」というのは正しいだろうか？そんなことはないだろう。これは逆説的になるが、「同じことを同じクオリティでやってもらえるならば、どうせなら気の合う人と仕事をしたい」んじゃないだろうか。

そのとき、価格が多少高くても、気の合わない人よりも、気の合う人を選ぶんじゃないか。（少なくとも私はそうだ）。もしあなたもそうであるなら、お客さんも同じようにしている。要するに、価格”だけ”では選ばないということ。

『大切なことは、悪いところばかりに目を向けることでもなければ、良いところばかりに目を向けることでもない』。「ウェブ集客は”価格”で選ぶ人が多い」。これは多分そうだろう。でも、「ウェブ集客は価格”だけ”で選ばない人もいる」。これもまた事実なのだ。

だったら、「ウェブから問い合わせてくる人は”価格”で選ぶから、やらない」よりも「ウェブから問い合わせてくる人は”価格”で選ぶ人が多いけど、中にはそうでない人もいる。だから、価格で選ばれないように努力しよう」と考えたほうが良いんじゃないだろうか。きちんとブログやメルマガなどで情報提供することで、それは十分可能になる。

どこかで誰かに聞いたことを、そのまま自分の意見としてしまって、可能性をなくしてしまってはもったいない。悪い側面だけでなく、良い側面にも目を向けてみることをおすすめする。