メニュー
このは屋
スモールビジネス特化の学び舎
スモールビジネス特化のウェブ集客に関するオンライン学習プログラムやDVD、電子書籍を提供。「ノウハウがわかっても、実践方法がわからない」というスモールビジネスオーナーの悩みを解決すべく、セミナーやワークショップも開催している。

サイトによくある「よくある質問(FAQ)ページ」の役割と活用法

URLをコピーする
URLをコピーしました!
このは屋
このは屋
スモールビジネス特化の学び舎 このは屋です。

あなたのウェブサイトには、よくある質問(FAQ)ページがありますか?

このページを配置しているウェブサイトが多いですね。

今回は、この「よくある質問(FAQ)ページの役割と活用法」をご紹介します。

目次

【広告】このは屋の「おすすめ」

参考にしてみてください♪
このは屋
このは屋

そもそも、よくある質問(FAQ)ページとは?

よくある質問(FAQ)ページとは、頻繁に受ける同じようなお問い合わせ内容と、その回答を記載したページです。

※FAQとは、「Frequently Asked Questions」の略。

ウェブサイトの役割はユーザーが欲しい情報を記載します。

このよくある質問(FAQ)ページで、ユーザーの疑問を解消できれば、ユーザーによって便利なコンテンツになります。

よくある質問(FAQ)ページ作成のメリット

よくある質問(FAQ)ページを作成することで、様々なメリットがあります。

  • 顧客対応(メール対応)に費やす時間の軽減。
  • 質問があった際にページへ誘導できる。その結果、ページビュー数が上がる。
  • ユーザーからの質問に丁寧に答えている印象を与える為、他社との差別化。
  • 未然に疑問点を解消でき、信頼度も上がる。
  • 質問がある度に(もちろん質問も選定する必要有り。)コンテンツ数が増える。

よくある質問(FAQ)ページの作成する際のポイント

よくある質問(FAQ)ページの作成する際のポイントをまとめました。

  • 直にお問い合わせがあった質問に回答するように記載する。
  • 説明ではないので専門用語は避けて記載する。
  • 誰が見てもわかるような稚拙な質問は記載しない。
  • 説明が長くなりそうな場合は、詳細ページへ誘導する。
  • カテゴリー分けをしてユーザーが探しやすくする。

よくある質問(FAQ)ページの作成方法

WordPressテーマにFAQページを作成する機能があるので、利用しましょう(主に有料テーマで利用可能)。

現在、導入しているテーマでそういった機能がない場合は、固定ページで作成することになります。

固定ページの編集方法は、以下になります。

あわせて読みたい
【初心者向け】WordPress(ワードプレス)固定ページの編集方法の解説 今回は、WordPressでの固定ページの編集方法について解説したいと思います。 この固定ページの活用は投稿ページと同じくらい大切です。 まずは、そもそも固定ページとは...

(クラシックエディタでの解説になります。)

編集後記

今回は、「よくある質問(FAQ)ページの役割と活用法」についてご紹介しました。

これでお問い合わせ対応も時短できますね。

ちなみに、以下のWordPressテーマSANGOの公式ページに設置してある、よくある質問ページがとても参考になります。

WordPressテーマ SANGOについてのよくある質問

こういったすでに作成してあるよくある質問ページを参考にしてみましょう。

この記事が気に入ったら
いいね または フォローしてね!

よかったらシェアしてね!
URLをコピーする
URLをコピーしました!
目次
閉じる