馬越 佳穂子さんにお話を伺いました
フラワーデザイナー、フォトスタイリストとして活動する馬越 佳穂子さんに、このは屋の講座・サポートへ参加する前の悩みや、参加して感じた変化について伺いました。
動画の内容をもとに、読みやすいQ&A形式でご紹介します。
参加前は、どんなことに困っていましたか？
ブログやSNSなどを活用して集客する必要があることは分かっていました。
ただ、それぞれをどのようにつなぎ、申し込みまでの導線を作ればよいのかが分かりませんでした。
アメブロではアメブロ、InstagramではInstagramというように、媒体ごとに個別に発信していました。
お客様は、一つの媒体だけではなく、ブログやSNSなどを横断して確認しながら、どの先生から学ぶかを長い時間をかけて検討しています。
実際に来てくださった方からも、「いろいろ見ましたが、見つけるのが大変でした」と言われることが多くありました。
情報がつながっていなかったことで、お客様が申し込み先を見つけにくくなり、機会を逃していたのではないかと感じています。
実際に参加して、どんな変化がありましたか？
集客の全体像が、ようやく見えるようになりました。
以前から情報発信は好きで、ブログやSNSの更新には取り組んでいました。
ただ、「どこから申し込めばよいですか」「料金はいくらですか」と、お客様から質問されることが多くありました。
発信を続けていれば自然に問い合わせが来るという、以前の感覚が残っていたのだと思います。
現在は、発信するだけではなく、申し込みボタン、料金、案内ページなど、お客様が次の行動へ進むために必要な情報にも目を向けられるようになりました。
それぞれの発信をつなぎ、申し込みまでの流れを作ることが大切だと分かりました。
印象に残っていることはありますか？
困ったときに、すぐ相談できることです。
分からないことを質問すると、すぐに解決へ進めるため、一人で悩み続ける時間が減りました。
最初のうちは、どのように質問すればよいのか迷うこともありました。
ただ、一度質問してみると、問題が早く解決することが分かりました。
分からないことをそのままにせず、すぐ確認できる環境があることは、とても助かっています。
他のスクールとの違いは、どんなところに感じましたか？
座学と実践が、きちんと組み合わされているところです。
内容を理解した後に実践し、さらに質問するところまでを、同じ日の中で行うことができます。
ほかの講座では、事前に資料を読むように言われても、内容を十分に理解できないままオンライン講義へ参加することがあります。
その状態では、講義へ参加しても、実際の成果につなげにくいと感じていました。
このは屋さんでは、講義を聞いて終わりではなく、その場で手を動かし、分からないことを質問できます。
また、質問する窓口が分かりやすいことも特徴です。
サービスによっては、質問内容ごとに窓口が細かく分かれ、どこへ質問すればよいのか迷うことがあります。
質問方法がシンプルなので、途中で面倒にならず、行動を止めずに済みます。
参加を決めた理由を教えてください
過去に、ホームページ制作を二度依頼し、どちらもうまくいかなかった経験がありました。
一度目は、制作途中で業者と連絡が取れなくなり、ドメインやサーバーも使えなくなってしまいました。
その後も、出版社から紹介された企画会社へ高額な費用で依頼しましたが、一年経ってもホームページが完成しませんでした。
外部へ任せても完成せず、時間と費用ばかりがかかることに、不安と不満を感じていました。
自分でもWordPressやホームページ作成ツールを使いましたが、見た目を整えたページは作れても、問い合わせや申し込みにつながる仕組みまでは作れませんでした。
このは屋さんのセミナーへ参加し、自分でも集客につながるページや仕組みを作れると分かったことが、参加を決めた理由です。
外部へ頼り続けて時間と費用を失うよりも、自分で理解し、作れるようになりたいと考えました。
どんな人におすすめしたいですか？
起業しているすべての方におすすめしたいです。
ウェブ制作や動画編集などを、すべて自分で行う必要はないと思います。
ただし、すべてを外部へ任せ、自分が全体像を理解していない状態では、仕事を思うように前へ進められません。
自分でできる部分を増やし、集客や販売の全体像を見渡せるようになることが大切です。
外注する場合にも、自分が全体の流れを理解していれば、相手へ適切に依頼し、進行を管理できます。
自分の商売の仕組みを理解し、自分で育てていきたいスモールビジネスの方に向いていると思います。
掲載内容について
このインタビューでは、動画内で馬越 佳穂子さんご本人に、このは屋の宣伝や広告などへの掲載可否を確認しています。
インタビュー内容を使用してよいとの了承をいただいています。
動画内の発言をもとに、意味や趣旨を変えない範囲で、言いよどみ、言い直し、重複表現、短い相づち、笑い声などを整理しています。
インタビュー全文文字起こし
以下は、馬越 佳穂子さんへのインタビュー動画の文字起こしです。
読みやすさを損なわない範囲で、言いよどみ、言い直し、重複表現、短い相づち、笑い声などを整理しています。発言の意味や趣旨は変更していません。
元の文字起こしデータに時刻情報が含まれていないため、今回はタイムスタンプを記載していません。
インタビュー全文文字起こしを読む
このは屋：
では、私から質問をしていきますので、率直なご感想をいただければと思います。
よろしくお願いします。
馬越 佳穂子さん：
よろしくお願いします。
このは屋：
まず、お名前と職業を教えてください。
馬越 佳穂子さん：
馬越 佳穂子です。
職業は、フラワーデザイナーとフォトスタイリストです。
このは屋：
ここから具体的な質問に入ります。
参加する前に、馬越さんが困っていたことは何でしょうか？
馬越 佳穂子さん：
導線を組んだほうがよいということは分かっていても、具体的にどのように組めばよいのかが分かりませんでした。
すべてを個別に行っていて、それぞれがつながっていませんでした。
このは屋：
なるほど。分かりました。
では、実際に参加してみて、どのような変化がありましたか？
馬越 佳穂子さん：
参加してみて、集客の全体像がようやく見えたというか、集客とはどのようなものなのかが、やっと分かりました。
例えば、以前は媒体ごとに別々に取り組んでいました。
アメブロは十年以上続けていて、アメブロを一生懸命更新して、アメブロから集客する。
InstagramはInstagramで一生懸命取り組み、Instagramから集客するという形でした。
ただ、お客様は一つの媒体だけではなく、すべてを見ています。
例えば、お花を習いたいと思った方は、二年、三年と時間をかけて、どの先生がよいのかを見ています。
実際に来てくださった方も、「全部見ました」とおっしゃいます。
ただ同時に、「見つけるのが大変でした」と、皆さん決まっておっしゃいます。
それぞれがつながっていなかったため、見つけることが難しく、来ていただくまでに時間がかかっていたのだと思います。
おそらく、かなり多くの機会を逃していたのではないかと思います。
このは屋：
そうですね。なかなか大きな問題ですね。
馬越 佳穂子さん：
そうですね。
私は情報発信が好きなので、発信自体は続けていました。
ただ、「どこから申し込むのですか」という質問が、ほとんどの方から来るような状態でした。
申し込みボタンがどこにあるのか、料金はいくらなのかといった、具体的な案内まで考えられていなかったんです。
今回、そのような具体的なことを教えていただいたので、そうした部分にも目が向くようになりました。
気持ちとしては、発信していれば問い合わせが来るのではないかという、以前の感覚が残っていました。
十年ほど前であれば、ブログを書いているだけで多くの方に見てもらえて、「会いたいです」と、こちらから何も案内しなくても連絡が来ることがありました。
ただ、現在はそのようなことは起きません。
起きないことは分かっていても、具体的に何をすればよいのかは、ぼんやりとしか分かっていませんでした。
このは屋：
ありがとうございます。
このサービスへ参加してみて、印象に残っていることや、参考になったことがあれば教えてください。
馬越 佳穂子さん：
たくさんありすぎて、すぐには一つに絞れません。
特に、困ったときにすぐ相談でき、すぐ解決できることです。
最初のうちは、質問することにも難しさを感じていました。
ただ、一度質問するようになってからは、すぐに解決できるようになりました。
一人で悩み続けるよりも、すぐに質問して解決できることが一番だと思います。
このは屋：
ありがとうございます。
ほかのスクールやセミナー、ワークショップなどと比べて、このは屋のサービスにはどのような違いがあると思いますか？
馬越 佳穂子さん：
座学と実践があるところです。
二つがきちんと分かれていて、内容を理解してから実践し、また理解してから実践するという流れになっています。
しかも、それを同じ日のうちに行うことができます。
私は以前、あまりセミナーなどへ参加していませんでしたが、この一、二年は参加するようになりました。
ほかの講座では、「ここを読んでおいてください」と言われ、その後にZoomの講義があるような形もあります。
事前に読む部分を理解できていないと、Zoomへ参加しても内容を理解できず、何も成果が出ないということがあります。
このは屋さんでは、予習があったとしても、その後に講義があり、実践があり、さらに質問もできます。
それらを同じ日のうちに行えることは、とてもよいと思います。
このは屋：
ほかのサービスでは、分からないことに対するフォローが少なかったということでしょうか？
馬越 佳穂子さん：
フォローだけでなく、質問する窓口についても違いを感じます。
ほかのオンラインサロンなどでは、質問する窓口がいくつもあることがあります。
質問項目も細かく分かれていて、どこへ質問すればよいのか迷います。
複数の項目に当てはまる質問もあるため、どちらへ投稿すればよいのか考えているうちに、面倒になってしまいます。
最終的に、もう質問しなくてもよいかと思ってしまうこともあります。
質問する場所がシンプルで分かりやすいことも、すごいと思います。
このは屋：
ありがとうございます。
次の質問です。
このサービスは、金額的に決して安くはないと思います。
それでも、馬越さんが参加を決めた理由は何でしょうか？
馬越 佳穂子さん：
一番大きいのは、過去にホームページ制作を二度依頼して、二度ともうまくいかなかった経験です。
一度目は、制作途中で業者と連絡が取れなくなりました。
ドメインもすべて業者側が管理していて、すべて使えなくなってしまったことがありました。
今回も、比較的大手の出版社から紹介された企画会社へ、七桁の金額で依頼しました。
ただ、いつまで経っても完成せず、一年経っても出来上がりませんでした。
ほとんど投げやりのような状態でした。
下請けから、さらに別の下請けへ依頼されるような形になりやすいのだと思います。
そのようなことが、本当に嫌だと感じていました。
自分でもWordPressやホームページ作成ツールを使いました。
テンプレートを使えば、ある程度の形にはできます。
ただ、その先が分かりませんでした。
雑誌やチラシのような見た目のものは作れても、そこからお客様に行動してもらえるものまでは作れません。
自分には無理なのではないかと思っていました。
ただ、このは屋さんのセミナーへ参加し、自分でも作れるのだと分かりました。
外部へ依頼して、無駄な時間とお金を使い続けることは、もう難しいと思っていたことが、参加を決めた理由です。
このは屋：
業者と連絡が取れなくなってしまったのは、大変でしたね。
馬越 佳穂子さん：
一度目は、ドメインも含めて、連絡先が分からなくなってしまいました。
このは屋：
ドメインを自分で管理していれば、最悪の場合でもWordPressなどを使って作り直せます。
ドメインごと使えなくなってしまうのは、大きな問題ですね。
馬越 佳穂子さん：
そうなんです。
ドメインもサーバーも、すべてつながらなくなってしまいました。
このは屋：
お客様の事例の中でも珍しいため、驚きました。
馬越 佳穂子さん：
かなり前のことです。
このは屋：
分かりました。
最後に、このサービスをほかの誰かにすすめるとしたら、どのような方にすすめたいですか？
馬越 佳穂子さん：
起業しているすべての方です。
このは屋：
自分でスモールビジネスを行っている方には、ぜひすすめたいということですね。
馬越 佳穂子さん：
自分でできることの素晴らしさがあると思います。
私も動画編集などは外注しています。
すべてを自分で行うということではなく、全体を見渡せるようになることが、とても大切です。
IT関係の作業をすべて外注すると、多くのお金もかかります。
すべてを外部へ任せている状態では、なかなか前へ進めないと思います。
このは屋：
外注する場合にも、自分が全体像を理解していなければ、うまく指示や進行管理ができないということですね。
分かりました。
質問は以上です。
ご協力いただき、ありがとうございました。
馬越 佳穂子さん：
ありがとうございます。
掲載許可について
このは屋：
最後に確認させてください。
今回のインタビューは録画しています。
機会があれば、このインタビューの内容を、弊社の宣伝や広告などに使用させていただく可能性があります。
使用しても大丈夫でしょうか？
馬越 佳穂子さん：
大丈夫です。
このは屋：
分かりました。ありがとうございます。
