山岡 紀子さんにお話を伺いました
コンサルタントの山岡 紀子さんに、HTMLメルマガのワークショップへ参加した感想や、今後のメルマガ活用について伺いました。
動画の内容をもとに、読みやすいQ&A形式でご紹介します。
ワークショップへ参加して、どんな気づきがありましたか？
メルマガが仕事や売上につながることに気づきました。
メルマガは約2年間続けていましたが、それまで集客や売上につながったことがありませんでした。
「メルマガは売上につながる」と聞くことはあっても、なぜつながるのかが分かっていませんでした。
今回の話を聞いて、その理由や使い方に気づくことができました。
どんなところに驚きましたか？
メルマガから高額な商品やサービスにもつなげられることに驚きました。
これまでは、1万円の商品を販売することにも難しさを感じていたため、商品や講座を組み立てる考え方が大きく変わりました。
お客様との関係について、どんな課題がありましたか？
提供しているサービスは、何度も繰り返し利用してもらう形ではありませんでした。
一方で、サービスを受けた方がファンになり、友人を紹介して一緒に来てくださることがあります。
サービスが終わったあとも関係を続けたいと思ってくださる方がいましたが、その後につながる商品や仕組みを考えられていませんでした。
今後、メルマガをどのように活用したいですか？
講座や商品の間をつなぎ、お客様との関係を継続するために活用したいです。
持っている知識やノウハウを情報として届けながら、ファンになってくださった方とのつながりを続けていきたいと考えています。
売り込むためだけではなく、もう少し長く関係を続けるための商品やサービスを考えるうえでも、メルマガを役立てられそうだと感じました。
掲載内容について
動画内の発言をもとに、意味や趣旨を変えない範囲で、言いよどみ、言い直し、重複表現、短い相づちなどを整理しています。
インタビュー全文文字起こし
以下は、コンサルタントの山岡 紀子さんに、HTMLメルマガのワークショップへ参加した感想や、今後のメルマガ活用について伺った動画の文字起こしです。
読みやすさを損なわない範囲で、言いよどみ、言い直し、重複表現、短い相づちなどを整理しています。発言の意味や趣旨は変更していません。
インタビュー全文文字起こしを読む
［00:00］
このは屋：
2、3分ほど、お時間をいただけますか？
山岡 紀子さん：
はい。ありがとうございます。
このは屋：
本日のワークショップについて、一言コメントをいただければと思います。
今日はHTMLメルマガがテーマでしたが、ワークショップの内容や、これから取り組んでみたいこと、気づいたことなどをお聞かせください。
［00:37］
山岡 紀子さん：
メルマガが、仕事につながるものなのだと気づきました。
メルマガはもう2年ほど続けていますが、実は集客したことがありません。
売上につながったこともありませんでした。
［00:56］
山岡 紀子さん：
「メルマガは売上につながる」という話は、よく聞いていました。
ただ、なぜ売上につながるのかが、まったく分かっていませんでした。
今日のお話を聞いて、それが分かりました。分かったというより、気づくことができました。
このは屋：
メルマガが、意外と仕事につながるものなのだと感じたのですね。
［01:18］
山岡 紀子さん：
本当に驚きました。
私は1万円の商品でも販売することに苦労しているのに、高額な金額が自然に出てくることに驚きました。
これまで、そのような考え方をまったく持っていませんでした。
このは屋：
以前、座談会でお話を伺ったときに、難しいことを抜きにして、率直に「もったいない」と感じました。
山岡 紀子さん：
ありがとうございます。
［01:44］
このは屋：
以前お伝えしたような形で取り組む場合にも、メルマガは活用できそうですよね。
講座や商品を継続して提供するのであれば、その間をつなぐものがメルマガになると思います。
山岡 紀子さん：
そうですよね。
［02:01］
このは屋：
山岡さんのビジネスで持っているノウハウや情報も、メルマガのコンテンツにできそうですね。
山岡 紀子さん：
そうなのです。
何度も繰り返し利用していただくような仕事ではありませんが、ありがたいことに、ファンになってくださる方はいます。
そのつながりを、どのように続けていけばよいのかを考えられていませんでした。
私に会うために、わざわざ友達を紹介して、一緒に来てくださる方もいます。
［02:30］
山岡 紀子さん：
そこで関係が切れてしまうことを、残念に思ってくださる方も結構います。
ただ、私自身もどうしたらよいのか分かりませんでした。
その後に提供する商品についても、まだ何も考えられていませんでした。
このは屋：
それを聞いて安心しました。
好きになっていただけることや、ファンになっていただけることが、まず大切だからです。
［02:54］
このは屋：
高額なものを売り込むというよりも、もう1か月、もう数か月と、お客様との関係を続けていくための商品を提供する考え方が合いそうです。
関係を続けたいという気持ちに応えながら、価値を提供していくということです。
山岡 紀子さん：
はい。
［03:21］
このは屋：
今回はメルマガがテーマで、後半には商品やサービスの組み立てについてもお話ししました。
山岡さんには、ぜひメルマガを活用していただきたいと思います。
山岡 紀子さん：
ありがとうございます。
